Chính sách đổi trả hàng hóa

📦 QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua sản phẩm tại Nhật Minh Hair Pro, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng như sau:

1. Thời hạn đổi hàng

• Sản phẩm được phép đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu đã mở nắp, dùng thử, hoặc bị can thiệp.
• Còn đầy đủ vỏ hộp, bao bì, tem nhãn như khi nhận hàng.
• Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước, ẩm ướt, hay biến dạng do bảo quản không đúng cách.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

3. Không áp dụng đổi trả với các trường hợp sau

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như ban đầu.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách dẫn đến hư hỏng (ẩm mốc, biến dạng...).
• Sản phẩm nằm trong chương trình thanh lý, giảm giá đặc biệt.

4. Quy trình đổi hàng

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline/Zalo hoặc inbox fanpage để đăng ký đổi hàng.
• Sau khi được xác nhận đủ điều kiện, Quý khách gửi lại sản phẩm về địa chỉ kho chúng tôi theo hướng dẫn.

5. Thời gian xử lý đổi hàng

• Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới trong vòng 3–5 ngày làm việc.